ВопросЗащита прав потребителей1 октября 2026 г.
Сроки установки кухни сорваны: можно ли вернуть предоплату
Ксения А. спрашивает
Мы внесли предоплату за кухню, по договору должны были установить месяц назад. Каждый раз переносят сроки. Я уже не хочу эту кухню, могу ли отказаться и потребовать обратно всю сумму?
1 ответ
Андрей МельниковЮрист по корпоративному праву
Да, если срок исполнения договора нарушен, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Для работ и услуг такое право предусмотрено ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Подробнее
Направьте исполнителю письменное требование об отказе от договора и возврате уплаченной суммы. Кроме этого, можно требовать неустойку за просрочку — по общему правилу 3% цены работы за каждый день просрочки, но не больше общей цены заказа.
Если деньги добровольно не вернут, их можно взыскать через суд вместе с неустойкой, компенсацией морального вреда и потребительским штрафом.
Ответы даны по описанной ситуации и не учитывают обстоятельства, о которых специалистам не сообщили.