Претензия о возврате денег за товар или услугу
Досудебное требование к продавцу или исполнителю: возврат уплаченной суммы, расчёт неустойки и срок для ответа.
Что вы получите
- готовая претензия с вашими данными и данными продавца
- формулировка требования: возврат денег, обмен, ремонт или уменьшение цены
- расчёт неустойки на дату подготовки документа
- перечень приложений и инструкция по вручению
Когда документ подходит
- товар или услуга приобретены для личных нужд
- недостаток обнаружен в течение гарантии или двух лет
- продавец — организация или индивидуальный предприниматель
Когда документ не подойдёт
- покупка совершена от имени организации для предпринимательских целей
- не указана сумма покупки или дата приобретения
- требование относится к спору, где нужен индивидуальный анализ договора
В таких случаях подготовка останавливается, а деньги не списываются.
Что нужно будет заполнить
Шаг 1. Ваши данные
Реквизиты нужны, чтобы продавец мог идентифицировать обращение и направить ответ.
Шаг 2. Продавец или исполнитель
Данные можно взять из чека, договора или с сайта организации.
Шаг 3. Покупка
Эти сведения определяют сроки и размер требования.
Шаг 4. Недостаток и требование
Опишите проблему словами покупателя — юридические формулировки подставит система.
Частые вопросы
Документ формируется автоматически по вашим ответам с опорой на материалы Правотеры и требования законодательства. Перед подачей сверьте реквизиты и при необходимости отредактируйте текст.