ВопросЗащита прав потребителей1 октября 2026 г.
Можно ли вернуть исправный телефон, купленный в интернете
Дмитрий Л. спрашивает
Заказал телефон через интернет, получил, попользовался пару дней и понял, что вообще не нравится. Телефон исправный. Можно ли его просто вернуть продавцу?
1 ответ
Андрей МельниковЮрист по корпоративному праву
Да, если телефон куплен дистанционно, от исправного товара можно отказаться в течение 7 дней после получения. Это предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и применяется в том числе к технически сложным товарам, купленным через интернет.
Подробнее
Важно сохранить товарный вид и потребительские свойства телефона. Если продавец письменно не сообщил порядок и сроки возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев. Деньги должны вернуть не позднее 10 дней с момента предъявления требования, за вычетом расходов продавца на обратную доставку товара.
С февраля 2026 года Конституционный Суд также прямо подтвердил возможность дистанционного возврата такого товара, например через перевозчика или почтовую организацию.
Ответы даны по описанной ситуации и не учитывают обстоятельства, о которых специалистам не сообщили.