ВопросОрганизации и бизнес1 октября 2026 г.
Карточку товара заблокировали из-за товарного знака: что делать
Екатерина В. спрашивает
У меня один и тот же товар продается и на Wildberries, и на Ozon. На одном маркетплейсе заблокировали карточку из-за жалобы на товарный знак, хотя товар оригинальный и документы на закупку есть. Что делать продавцу, чтобы разблокировать карточку и не получить еще штраф или блокировку кабинета?
1 ответ
Андрей МельниковЮрист по корпоративному праву
Нужно подтвердить законность происхождения товара. Подготовьте договоры с поставщиками, УПД или накладные, счета, документы импортера и другие бумаги, позволяющие проследить цепочку поставки.
Подробнее
По ст. 1484 ГК РФ правообладателю принадлежит исключительное право на товарный знак, но ст. 1487 ГК РФ предусматривает исчерпание права в отношении товаров, которые были правомерно введены в оборот самим правообладателем или с его согласия.
Передайте документы маркетплейсу через процедуру обжалования. Например, на Wildberries спор с правообладателем рассматривается через «Цифровой арбитраж»; площадка рекомендует оперативно отвечать на обращение, а при несогласии с решением можно потребовать его пересмотра.
Пока спор не разрешен, не стоит создавать дубли заблокированной карточки: площадка может распространить ограничения и на новые карточки этого бренда или категории.
Ответы даны по описанной ситуации и не учитывают обстоятельства, о которых специалистам не сообщили.